Category: Total Quality Management

Saat ini ada banyak perusahaan yang berusaha keras tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga harus mencapai standar kualitas yang tinggi. Untuk mencapai hal tersebut hanya dapat dicapai dengan peningkatan kinerja produk, pengurangan biaya, dan kepuasan pelanggan. Peningkatan kualitas sangat penting dari sudut pandang organisasi karena dapat memenuhi harapan dan keinginan pelanggan. Kini perusahaan […]