Dalam persaingan bisnis yang semakin tinggi dan kompleks membuat perusahaan harus mempunyai strategi efektif untuk bisa bertahan di pangsa pasar, salah satu caranya adalah dengan menjaga dan meningkatkan kualitas dari produk, jasa, atau layanan yang diberikan oleh perusahaan. Oleh karena itu ISO 9001 hadir sebagai solusi bagi perusahaan yang ingin meningkatkan operasi bisnis mereka. ISO 9001 secara spesifik memberikan standar dan pedoman yang jelas terhadap sistem manajemen mutu. Ketahui juga ISO 9001 kunci penting membangun budaya kualitas di perusahaan.

Apa itu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001?

Sistem manajemen mutu (QMS) adalah seperangkat kebijakan, proses, dan prosedur yang diperlukan untuk perencanaan dan pelaksanaan (produksi/pengembangan/layanan) di area bisnis inti organisasi termasuk area yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi untuk memenuhi persyaratan pelanggan. QMS mengintegrasikan berbagai proses internal dalam organisasi dan bertujuan untuk menyediakan pendekatan proses untuk pelaksanaan proyek. QMS berbasis proses yang memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi, mengukur, mengendalikan dan meningkatkan berbagai proses bisnis inti yang pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan kinerja bisnis. Dalam penerapan sistem manajemen mutu yang lengkap organisasi harus memenuhi semua persyaratan ISO 9001, termasuk persyaratan dokumentasi ISO 9001. Berikut tujuan penerapan ISO 9001 dalam bisnis : 

1. Mengenali persyaratan pihak yang berkepentingan termasuk lisensi untuk berdagang, pedoman, persyaratan pelanggan, dan standar sistem manajemen yang dipilih.
2. Memastikan bahwa semua persyaratan telah dipenuhi.
3. Memastikan bahwa karyawan menerima pelatihan yang sesuai dengan persyaratan sistem mutu.
4. Menentukan proses, interaksinya, input dan output.
5. Membuat catatan atau bukti bahwa persyaratan sistem telah dipenuhi.
6. Mengukur, memantau dan melaporkan kinerja sistem manajemen mutu.
7. Merencanakan perubahan pada sistem manajemen mutu dan mengambil tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang sebagai akibat dari perubahan.
8. Melakukan audit internal untuk menganalisis sistem manajemen mutu dan memperbaiki ketidaksesuaian.
9. Terus menerus meningkatkan sistem manajemen mutu di perusahaan

Apa Saja Usaha yang Wajib ISO 9001?

Pada dasarnya ISO 9001 dapat diterapkan oleh semua sektor bisnis tanpa terkecuali, namun ada 5 industri usaha yang wajib menerapkan sistem manajemen mutu pada lingkup bisnis mereka, 5 industri ini adalah : 

1. Industri manufaktur
   Penerapan ISO 9001 pada industri manufaktur dapat menjadi dorongan yang kuat bagi perusahaan untuk meningkatkan standar kualitas dan juga efisiensi produk.
2. Industri teknik
   Industri teknik menjadi salah satu sektor bisnis yang membutuhkan akurasi dan efisiensi yang tinggi. Oleh karena itu, penerapan ISO 9001 akan membantu meningkatkan pengawasan kualitas produk.
3. Perusahaan penginapan
   Dalam sektor usaha penginapan, ISO 9001 berperan penting untuk mengelola pelayanan sesuai dengan standar yang ada, hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan bisnis secara signifikan.
4. Medis dan kesehatan
   Sektor kesehatan menjadi sektor yang sangat penting. Oleh karena itu, penerapan ISO 9001 akan memberikan standar yang jelas mengenai layanan, alat-alat medis, dan obat-obatan.
5. Layanan teknologi
   Sektor teknologi terus melakukan inovasi dan dengan kehadiran standar ISO 9001 akan membantu perusahaan dalam membuat standar prosedur operasi dan juga rancangan rencana recovery system yang efektif.